浙江永嘉海一泵閥有限公司是一家集研發(fā)，生產(chǎn)，銷售，售后為一體的泵閥生產(chǎn)企業(yè)。公司以強(qiáng)大的技術(shù)力量和完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為后盾，為用戶提供全系列的技術(shù)培訓(xùn)，以及迅速的售前、售中、售后服務(wù)體系。同時大力推進(jìn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，健全客戶服務(wù)系列標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶服務(wù)隊伍素質(zhì)，為客戶提供不斷完善的服務(wù)體系。
　　 公司經(jīng)營宗指：客戶至上，質(zhì)量第一，誠信至上，服務(wù)第一。

一、質(zhì)量售后：

1.售前服務(wù)：
　　 1).對顧客的來電、來函、來訪熱情接待、周到服務(wù)，對顧客提出的技術(shù)問題認(rèn)真解答協(xié)助解決；
　　 2).為客戶提供設(shè)計方案與咨詢服務(wù)，推薦最適合客戶實際需要的產(chǎn)品。
　　 3).當(dāng)顧客有要求時，可派出技術(shù)人員到工程施工現(xiàn)場協(xié)助勘察，使得水泵的選型更加精確。

2.售中服務(wù)：
　　 1).為用戶提供全面技術(shù)支持，配合用戶選型，提供最經(jīng)濟(jì)、合理的方案。
　　 2).在產(chǎn)品生產(chǎn)期間，貴公司可以邀請有關(guān)技術(shù)人員來公司進(jìn)行產(chǎn)品監(jiān)造和檢驗，同時我公司還可以提供有關(guān)產(chǎn)品的詳細(xì)資料，包括產(chǎn)品各類數(shù)據(jù)及產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)圖和工作原理圖。而對于產(chǎn)品的主要檢驗工作則在公司內(nèi)完成。之后我方可以提供有關(guān)檢驗標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)供顧客確認(rèn)。
　　 3).保證按照合同規(guī)定的交貨期為您及時送貨，到合同指定地點。

3.售后服務(wù)：
　　 為配合顧客進(jìn)一步做好產(chǎn)品售后維修、保養(yǎng)等服務(wù)性工作，萬經(jīng)泵閥公司在此向顧客鄭重承諾：
　　 1).提供的產(chǎn)品的各項性能均符合國家標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)優(yōu)等品的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
　　 2).產(chǎn)品到貨后，顧客驗收過程中，如出現(xiàn)與合同要求之際不符情況，本公司接到顧客通知后8小時內(nèi)做出答復(fù)、處理。
　　 3).公司產(chǎn)品提供為期十二個月的免費保修。根據(jù)要求，亦可免費給予技術(shù)指導(dǎo)及協(xié)助。本公司設(shè)有專門服務(wù)機(jī)構(gòu)，專業(yè)負(fù)責(zé)報修及質(zhì)量相關(guān)服務(wù)，且服務(wù)24*7隨時提供，當(dāng)接到報修及質(zhì)量投訴信息后，專業(yè)服務(wù)人員保證在12小時內(nèi)給予答復(fù)處理，如需要現(xiàn)場服務(wù)，根據(jù)實際情況一般24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并確保顧客滿意。
　　 4).在正確安裝、使用條件下，設(shè)備投入運行后，出現(xiàn)種類質(zhì)量問題，如經(jīng)確認(rèn)是本公司產(chǎn)品質(zhì)量原因，本公司將負(fù)責(zé)到底。
　　 5).質(zhì)保期外，本公司仍保證做好顧客的服務(wù)工作，需本公司提供技術(shù)服務(wù)。本公司將在接獲通知后24小時內(nèi)給予答復(fù)，并提供相關(guān)服務(wù)；需更換產(chǎn)品，本公司將及時組織生產(chǎn)，并以最優(yōu)惠的價格提供給顧客。
　　 6).萬經(jīng)公司售后處理時間：城市內(nèi)十二小時，市外二十四小時、跨省四十八小時、據(jù)交通情況最晚七十二小時。
　　
二、保修條例：
　　 1.在質(zhì)保期內(nèi),用戶將享受無償服務(wù)，終身有償服務(wù)。
　　 2.水泵在保修期間，若發(fā)生質(zhì)量故障，憑發(fā)票或保修卡、售后服務(wù)委托書與就近辦事機(jī)構(gòu)聯(lián)系進(jìn)行支援維修。
　　 3.水泵保修期內(nèi), 非人為疏忽之不良。如自行拆卸導(dǎo)致?lián)p壞或使用非本公司原裝正品配件，造成損壞者、缺水運轉(zhuǎn)、腐蝕、異物侵入，卡死而造成的損壞者,將損失免費維修之權(quán)益。
　　 4.用戶在提交水泵維修請求報告時：必需附上故障描述原因說明, 否則因而延誤您的設(shè)備維修, 概不由本公司負(fù)責(zé)。